054-4881106 , 052-5544200
    כנס 2019 ה מפגש קבוצה קבוצה בפעילות כנס 4 כנס 2019 ד כנס 2019 ג כנס 2019 א כנס 2019 ב
    איתור חברים
    העיסוק
    קבוצות

    ברעם יפעת - ייעוץ לשירות קשוב - כפר-סבא, ב

    הרצאות וסדנאות שירות לקוחות, הדרכה בשימור לקוחות. הדרכות למנהלים, אנשי מכירות וצוותי עובדים.

    להלן רשימת נושאים אפשריים להדרכות חד פעמיות או לקורס מתמשך בנושא שירות ושימור לקוחות:

    -        הקמת עסק ממוקד שירות

    -        מיומנויות בשירות לקוחות (מענה טלפוני,מיומנויות לשירות מוכר,פתרון קונפליקטים, עשה ואל תעשה ועוד)

    -        התמודדות עם לקוחות מתלוננים/ לקוחות "קשים"

    -        משירות טוב לשירות מצויין –מצויינות בשירות ככלי לבידול עסקי

    -        דילמות בשירות לקוחות- האם להיות צודק או חכם

    -        כלים לשימור לקוחות

    -        משוב לקוחות ככלי לשימור לקוחות

    עבור לתוכן העמוד