
ברעם יפעת - ייעוץ לשירות קשוב - כפר-סבא, ב
הרצאות וסדנאות שירות לקוחות, הדרכה בשימור לקוחות. הדרכות למנהלים, אנשי מכירות וצוותי עובדים.
להלן רשימת נושאים אפשריים להדרכות חד פעמיות או לקורס מתמשך בנושא שירות ושימור לקוחות:
- הקמת עסק ממוקד שירות
- מיומנויות בשירות לקוחות (מענה טלפוני,מיומנויות לשירות מוכר,פתרון קונפליקטים, עשה ואל תעשה ועוד)
- התמודדות עם לקוחות מתלוננים/ לקוחות "קשים"
- משירות טוב לשירות מצויין –מצויינות בשירות ככלי לבידול עסקי
- דילמות בשירות לקוחות- האם להיות צודק או חכם
- כלים לשימור לקוחות
- משוב לקוחות ככלי לשימור לקוחות
Banners
דלג על Banners